產品售后服務流程

客戶服務中心

感謝您購買深圳市德騰機電設備有限公司產品！

我們提供的不僅是高品質的流體控制元件產品，更有專業的流體技術解決方案團隊長期貼心相伴。
享受全國流體專業智庫解決方案，德騰公司的產品全是原裝進口，更換部件僅支付部件成本費用。

服務熱線：0755-86575299 或者發送郵件到：sales@diateng.com.

一、 新購產品

1、支持送貨上門服務（包含交貨、客戶驗收、客戶操作培訓及相關技術解決方案支持）。
2、如有異常，請與相關業務人員聯系，并提出解決方案。

二、 質保期限內維修

1、 所有產品在正常使用范圍內保修一年（除非人為損壞，或未按照產品安裝使用說明指導書操作）。
2、 出現產品性能異常，可先與售后服務部聯系，服務人員將會詳細與其溝通，指導，并判斷設備的基本處理方式。

常見處理方式(處理流程）:

1）簡易的部件更換，售后服務部可寄、送配件至客戶端，并遠程指導客戶操作更換相關部件。
2）如需進行易耗部件維修或主結構部件維修、數據校正、調試的，需返回我司售后服務部進行處理。
3、如需返回我司售后服務部檢修的設備，請與相關業務人員聯系，并在產品中附帶一份簡要的故障說明（包含如何產生故障的，故障現象，當前產品狀態）。